Massimo Pezzenati

Massimo Pezzenati è titolare dello Studio dentistico Europa di Garlasco, in provincia di Pavia. Racconta di aver iniziato la collaborazione con qualche titubanza, dopo esperienze precedenti con altre agenzie che, pur avendo assorbito investimenti importanti, non avevano portato risultati.

La differenza che ha notato riguarda il tipo di paziente che arriva. La campagna dello studio era focalizzata sull'implantologia, e i pazienti che si presentano sono già orientati: sanno di dover fare una riabilitazione, sanno di dover fare degli impianti, arrivano preparati. La partita, dice, si gioca poi sulla prima visita, sul preventivo e sui metodi di pagamento.

Sul timore che pubblicizzarsi possa incrinare la reputazione dello studio agli occhi dei pazienti storici, la sua esperienza è opposta: i pazienti fidelizzati vedono la pubblicità e sono contenti di riconoscere il proprio studio, e qualcuno arriva in poltrona dicendo di aver visto il video e chiedendo informazioni su trattamenti che non sapeva venissero offerti lì.

La sua sintesi: funziona se è fatto bene e se si seguono le indicazioni, ma bisogna metterci la testa e avere in studio le persone giuste per far funzionare le cose.